Ao contratar suporte técnico, muitas empresas ficam em dúvida entre atendimento remoto e presencial. A resposta é: o ideal é ter os dois, cada um no momento certo.
Quando o suporte remoto resolve
- Configuração de programas, e-mail e impressoras de rede;
- Erros em sistemas, Windows e atualizações;
- Remoção de vírus e ajustes de segurança;
- Criação de usuários, permissões e senhas;
- Orientação ao colaborador em tempo real.
A grande vantagem é a velocidade: o técnico acessa a máquina em minutos, sem deslocamento, e o colaborador volta a trabalhar rapidamente.
Quando é preciso ir até a empresa
- Problemas físicos de hardware (HD, memória, fonte, tela);
- Cabeamento, switches, roteadores e Wi-Fi;
- Instalação de novos computadores, servidores e nobreaks;
- Computador que não liga ou não tem acesso à internet;
- Projetos de infraestrutura e mudanças de layout.
O melhor dos dois mundos
Um bom contrato de TI combina atendimento remoto ágil para o dia a dia com visitas técnicas quando necessário — e visitas periódicas de manutenção preventiva. Para isso, é importante que a empresa de suporte esteja perto de você, em Sorocaba e região.
Segurança no acesso remoto
O acesso remoto deve ser feito apenas com ferramentas confiáveis, com autorização do usuário e senha forte. Nunca libere acesso a quem entrou em contato sem você ter solicitado — esse é um golpe comum.
Precisa de ajuda com a TI da sua empresa em Sorocaba?
A TI Sorocaba oferece suporte técnico remoto e presencial, manutenção de computadores e servidores, redes, backup e consultoria em TI para empresas de Sorocaba e região. Fale com a gente e peça um orçamento ou ligue/chame no WhatsApp: (15) 98147-7420.
